為(wei)培育一支業務精(jing)、能力強的講(jiang)(jiang)解(jie)員隊伍(wu)，以優質陣(zhen)地講(jiang)(jiang)解(jie)服務賦能“廉潔(jie)細胞”示范點建(jian)設，3月(yue)14日(ri)至6月(yue)4日(ri)，天泉公(gong)(gong)司舉辦(ban)了(le)一場為(wei)期近3個月(yue)的講(jiang)(jiang)解(jie)員能力提升培訓(xun)，特邀請資深(shen)講(jiang)(jiang)解(jie)員進行授課與(yu)指導，公(gong)(gong)司各部門共選(xuan)派6名青年員工參加(jia)培訓(xun)。
本次(ci)培(pei)(pei)訓(xun)內容緊密結合公(gong)司實(shi)際講解需(xu)求，采用(yong)線下“理論授課+實(shi)地(di)講解”教學和線上跟蹤練習打(da)卡相結合的模式，打(da)破傳(chuan)統培(pei)(pei)訓(xun)周期局(ju)限，突(tu)出強化講解員普(pu)通話發言(yan)、語(yu)調、語(yu)速及(ji)語(yu)言(yan)表達流暢性等基(ji)本功。
課堂上，授(shou)課老師圍(wei)繞講(jiang)解內(nei)容(rong)、講(jiang)解技巧、應變能力(li)(li)、接待(dai)禮(li)儀等(deng)方面，對講(jiang)解員(yuan)們的(de)語言表達、節奏(zou)把握、站姿(zi)走姿(zi)、禮(li)貌手勢等(deng)方面的(de)技巧與規范進行培訓，使參訓學員(yuan)充實(shi)了知識儲備，提(ti)高了服務(wu)能力(li)(li)。
臺上一分(fen)鐘，臺下十年功(gong)。課后(hou)，講解員(yuan)們按照老師傳授(shou)的科學發聲、情感表達的方法，從“氣泡音”發聲、口部操訓練開始，到繞口令練習(xi)，再(zai)到稿件感情練習(xi)，不斷提升語言清晰度和表達感染力。老師觀(guan)看(kan)日常(chang)訓練打卡(ka)視頻后(hou)，逐一進(jin)行指導，通過老師的專業(ye)反(fan)饋，幫助講解員(yuan)們實現快速提升。
同時，為更好地(di)引導(dao)、帶動(dong)參觀人(ren)員的情緒，講解(jie)員們(men)從(cong)自身理解(jie)感悟和(he)表達習慣角度出發(fa)，對原解(jie)說詞進行通俗化、口(kou)語化修改，通過試講或默念加以(yi)檢查、調整，在多次打磨后，解(jie)說詞逐漸變(bian)得生(sheng)動(dong)凝練(lian)、條理清(qing)晰，夯實(shi)了(le)講解(jie)工作的基(ji)礎。
經(jing)過近三(san)個月的練(lian)習(xi)，在(zai)現場考核環節，講解員們(men)逐一(yi)進行(xing)模擬講解練(lian)習(xi)。針對(dui)每位講解員的表(biao)現，從語言表(biao)達、內容(rong)熟(shu)練(lian)度、表(biao)情管理等方面，老(lao)師給予了(le)細致的點(dian)評和改(gai)進建議。引(yin)導講解員們(men)通過“在(zai)看中(zhong)學、在(zai)講中(zhong)練(lian)”互相(xiang)盤點(dian)短板(ban)弱(ruo)項，營造比學趕(gan)超(chao)氛圍，進一(yi)步(bu)提(ti)升講解技能。
下(xia)一步(bu)(bu)，天(tian)泉公司將繼續(xu)加強講解員隊伍建設，不斷鞏固(gu)和提升“廉潔細胞”示范點建設，提高廉潔文化傳(chuan)播力，進一步(bu)(bu)發(fa)揮廉潔陣地(di)效(xiao)能。
信息來源：綜合(he)部(bu) 蘭筱淇
