清(qing)晨(chen)，天(tian)剛蒙蒙亮，杜(du)莉已經(jing)穿戴(dai)整(zheng)齊(qi)準備出門。她(ta)習慣性地摸了(le)摸胸(xiong)前(qian)的黨徽，又(you)檢(jian)查了(le)一遍包里裝著(zhu)的抄表記錄(lu)本(ben)和用戶問(wen)題清(qing)單(dan)。這樣的清(qing)晨(chen)，她(ta)已經(jing)堅持(chi)了(le)二十(shi)五年。從(cong)青春(chun)年少到鬢角微霜，從(cong)普通(tong)抄表員到市場營銷部(bu)部(bu)長(chang)助理，杜(du)莉用腳(jiao)步(bu)丈量著(zhu)宜(yi)賓(bin)的每一條(tiao)街巷，用真心(xin)守護(hu)著(zhu)城市供水(shui)“最后一公里”。
扎根基層，用(yong)腳步丈量責任
2000年(nian)夏天，19歲的(de)(de)杜(du)莉(li)走進宜賓(bin)市自來水(shui)公司大門，成(cheng)為一名水(shui)廠生產運行工。當時誰也(ye)沒想到(dao)，這(zhe)個(ge)文靜靦腆的(de)(de)姑(gu)娘會(hui)在(zai)未來成(cheng)長為公司的(de)(de)業務(wu)骨干。“記得第(di)一次跟師傅去抄(chao)(chao)表(biao)，清晨六(liu)點就出發，烈(lie)日(ri)下走了(le)整(zheng)(zheng)整(zheng)(zheng)一天，晚上(shang)回(hui)家發現腳底磨出了(le)血(xue)泡。”杜(du)莉(li)回(hui)憶道。但正是(shi)這(zhe)段基層經歷，讓她(ta)深(shen)刻理解(jie)了(le)“水(shui)是(shi)生命之源”的(de)(de)真正含義。 多(duo)崗(gang)鍛煉后，2017年(nian)杜(du)莉(li)擔(dan)任抄(chao)(chao)收(shou)主管(guan)。面對繁雜(za)的(de)(de)抄(chao)(chao)表(biao)任務(wu)和用(yong)戶的(de)(de)各種疑問(wen)，她(ta)推出“三(san)心”工作(zuo)法——抄(chao)(chao)表(biao)細心、解(jie)釋耐心、服務(wu)貼心。她(ta)帶領(ling)(ling)團隊(dui)走遍轄區(qu)每個(ge)角落，建立詳(xiang)細的(de)(de)用(yong)戶檔案。城(cheng)區(qu)老舊小區(qu)水(shui)表(biao)多(duo)在(zai)陰(yin)暗(an)潮濕處，她(ta)總是(shi)第(di)一個(ge)鉆進去查看；遇到(dao)用(yong)戶不理解(jie)，她(ta)就用(yong)最通俗的(de)(de)語言(yan)解(jie)釋政(zheng)策。三(san)年(nian)間，她(ta)帶領(ling)(ling)的(de)(de)城(cheng)區(qu)抄(chao)(chao)收(shou)小組(zu)水(shui)費回(hui)收(shou)率始(shi)終保(bao)持(chi)小組(zu)第(di)一。
攻堅克難，以擔當詮釋忠誠
2020年，杜莉轉戰(zhan)江(jiang)北片區，面對的是400多萬元歷史欠(qian)費的“硬(ying)骨頭(tou)”。岷江(jiang)新(xin)區中央公(gong)(gong)園(yuan)項目負(fu)責人至(zhi)今記得，那個雨(yu)天打(da)著傘在(zai)工地等(deng)(deng)了他兩個多小(xiao)時的女同志。“杜主(zhu)(zhu)管不僅講政策，還主(zhu)(zhu)動幫我們分析用(yong)水(shui)結構，制定(ding)分期還款方案。”在(zai)她的努力下，這片區的欠(qian)費全部清零，還建立起了良好的溝(gou)通橋梁。 在(zai)推進“水(shui)氣(qi)聯辦(ban)”改革中，杜莉配合完成營商環境迎(ying)檢工作(zuo)，牽頭(tou)做好便民服務(wu)(wu)中心人員培訓，實現水(shui)氣(qi)、公(gong)(gong)交業務(wu)(wu)一(yi)(yi)站式(shi)服務(wu)(wu)。她牽頭(tou)落實人員入駐翠屏區、敘州區、三江(jiang)新(xin)區等(deng)(deng)市(shi)民中心窗(chuang)口(kou)，開展“水(shui)氣(qi)聯辦(ban)”工作(zuo)，并組織(zhi)業務(wu)(wu)培訓。如今，市(shi)民在(zai)任意窗(chuang)口(kou)都能辦(ban)理水(shui)氣(qi)、公(gong)(gong)交等(deng)(deng)業務(wu)(wu)，平均等(deng)(deng)待(dai)時間縮(suo)短了50%。年輕同事小(xiao)李(li)記得，杜姐(jie)總把"群(qun)眾少跑一(yi)(yi)回路，黨群(qun)距離就近一(yi)(yi)厘米"掛在(zai)嘴邊。
心系群眾，以真情溫暖民心
作為(wei)一(yi)名共產黨(dang)員(yuan)，杜(du)莉(li)始終(zhong)牢記(ji)為(wei)民服務(wu)的宗旨。她(ta)積極參加(jia)支部“五進”活(huo)動，深入社(she)區、企業(ye)、學校，為(wei)群眾(zhong)辦實(shi)事、解難題。圍繞市公服集團“心連萬(wan)家(jia)”黨(dang)建品(pin)牌，她(ta)聚焦“居住舒心”主題，牽頭推進“1+1+N”網(wang)格(ge)化(hua)服務(wu)體系建設(she)工作。她(ta)多(duo)次(ci)走訪江北安阜街道的社(she)區，與社(she)區書(shu)記(ji)、網(wang)格(ge)員(yuan)深入交流，梳理(li)工作思路，為(wei)提升服務(wu)質量打下堅實(shi)基礎。
擇一(yi)業，精一(yi)事，終一(yi)身。從技術(shu)能(neng)手(shou)到(dao)工作標兵，從安全先進到(dao)三八(ba)紅旗手(shou)，杜(du)莉的(de)榮譽不(bu)勝枚舉。但在(zai)她辦公室最(zui)顯眼(yan)的(de)位置(zhi)，掛(gua)著的(de)卻是一(yi)面(mian)用戶(hu)(hu)送(song)的(de)錦旗，上面(mian)寫著“熱情服(fu)務、便(bian)民(min)高效”。對此，這(zhe)位44歲的(de)共產黨員(yuan)說：“自來(lai)水流進千家萬戶(hu)(hu)，我們黨的(de)溫暖(nuan)也應(ying)該(gai)這(zhe)樣流淌進群眾心(xin)里。”
杜莉的(de)(de)(de)故事，沒有驚(jing)天(tian)動地的(de)(de)(de)篇章(zhang)，卻有著細水長流的(de)(de)(de)堅(jian)守。她用(yong)二十五(wu)年的(de)(de)(de)默(mo)默(mo)耕耘(yun)，詮釋了共產黨員的(de)(de)(de)初(chu)心如磐；以平凡崗位(wei)上的(de)(de)(de)點滴奉獻，讓黨徽在服(fu)務為(wei)民的(de)(de)(de)最前(qian)沿(yan)熠熠生輝。
